国际工商管理高级研修班 | 2017年9月课程记要

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2017年9月14至16日,清华大学河南校友会企业家同学会为期三天的国际工商管理高级研修班课程在北京市清华大学科技园科技大厦A座二层国际会议中心进行,共计297名同学参加了本期课程。




9月14日

课程主题:《管理沟通实务

主讲老师:戴宛辛

  • 教育学博士

  • 清华大学新闻传播学院、公共管理学院专题课程教授

  • “澳洲国立大学”访问学者、“新加坡管理学院”特聘教授

  • 国研中心智库“组织运营管理及信息化建设”专家组成员

  • 研究方向:组织运营管理与信息化建设、管理沟通、服务管理、组织外部公共关系管理、互联网+产业转型升级、互联网+政务。


课程要点

1、沟通主要理念要点

 1.1   沟通的“格局”

 1.2  “道理”带动共识

 1.3  “互动”保障接受

 1.4  “整合”促成生成

2、企业沟通主体

 2.1 外部沟通:产品、服务内容

——需求

 2.2 内部沟通:管理需求、评估赏罚

——行为

3、组织管理沟通活动依据的三个阶段:

 3.1 初级阶段——市场导向

 3.2 成长阶段——管控导向

 3.3 成熟阶段——品牌导向

4、企业员工向上沟通的原则:

 4.1 多问选择题,少问判断题,不问问答题

 4.2 积极回应,有问必答,建设性的双向互动

 4.3 接受批评时,不推卸、不辩解,敢于承担责任

 4.4 以积极的心态、无怨言的接受任务,服从指示和建议




9月15日

课程主题:《互联网时代的人才管理新思维

主讲老师:刘昕

  • 中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师

  • 中国人力资源开发教学与实践研究会副会长、秘书长

  • 人力资源和社会保障部高级技术职称评审委员会专家委员

  • 中国人身保险从业资格考试人力资源管理科目专家组长

  • 研究方向:企业和事业单位人力资源管理咨询、国家级和省部级人力资源管理相关课题

课程要点

1、人类未来发展新趋势

 1.1 互联网

 1.2 全球化

 1.3 大数据

 1.4 智能化

2、企业经营三大要素

 2.1 战略

 2.2 人

 2.3 运营

  • 在正确的时间用正确的人做正确的事


3、什么是人力资源管理?

 3.1 是影响员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度的总称。

 3.2 是影响公司与员工之间关系性质的所有管理决策和行为。

4、人力资源管理的四大关键词

 4.1 目标

 4.2 制定

 4.3 人性

 4.4 艺术




9月16日

课程主题:《量化营销

主讲老师:王瀚骏


  • 中国企业平衡量化管理理论创立者

  • 2006、2008、2011年度中国十大营销专家

  • 易达明(中国)企业咨询有限公司创始合伙人

  • 清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学等知名院校EMBA长期特聘教授

  • 研究方向:消费者行为学与营销策略、企业平衡量化管理、企业战略量化制定与落地分解、品牌量化管理等


课程要点

1、营销的量化管理

  • 营销的量化管理是以市场调研数据为基础,对营销进行过程量化分解并对过程中关键的决策点及操作流程,实行标准化操作的管理模式。

2、量化营销的本质

  • 量化营销就是制定一个系统的决策思想模型,从而使决策与已知事实、直觉、经验和推理有机的科学结合,进而让决策者在复杂而不确定的各种因素的纷扰之下从众多的行动方案进行有效的选择.并保持决策正确几率提高的科学方法。

3、影响交易的三大主要因素

  • A:消费者的态度。即消费者对产品的相对喜好程度——愿意买;

  • D:渠道/终端因素。即消费者获得产品的难易度——买得到;

  • P:价格因素。即消费者获取产品的代价——买得起。

4、营销活动的量化

  • 市场的细分

  • 需求的明确

  • 概念的准确

  • 传播的有效

  • 调整的及时

5、独特卖点与产品概念

  • 卖点:

 是某种产品区别于其他产品的独特性质。

  • 概念:

 是营销者提供给消费者,使之购买自己品牌产品的一个理由。

6、马斯洛需求层次理论

  • 生理动机

  • 安全动机

  • 归属动机

  • 尊重动机

  • 自我实现动机




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